রেফারেন্স

ux99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ux99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হয়
ux99 ux99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনে OTP যাচাই, উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার মতো পদক্ষেপ আমরা নিই। শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য নথি জমা দিলে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

কুকি নীতি

আমরা সাইট কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করলে আপনি এই ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

শর্ত পরিবর্তনের জানান

শর্তাবলীতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলের মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন। দ্রুত উত্তর পাওয়ার জন্য এটি সহজ উপায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্টের নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে যেকোনো জায়গা থেকে সহায়তা নিন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেনের সমস্যায় সরাসরি জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আইনি অবস্থান যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন।

ওয়ালেটে জমা হয়ে যাওয়া অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। কোনো সমস্যা হলে জমার আগেই সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সাধারণত যথেষ্ট। উত্তোলনের আবেদন করলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নোটিশ দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

না। একটি নাম ও মোবাইল নম্বরে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার বক্তব্য পর্যালোচনা করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।